Marketing Digital é Marketing na essência! E nesse aspecto os princípios de marketing se aplicam totalmente. Usamos neste artigo os princípios de marketing de relacionamento para criar uma estratégia baeada na Web. O Marketing de Relacionamento é uma filosofia de administração empresarial baseada na aceitação da orientação para o cliente e para o lucro por parte de toda a empresa, e no reconhecimento de que se deve buscar novas formas de comunicação para estabelecer um relacionamento profundo e duradouro com os clientes, prospects, fornecedores e todos os intermediários, como forma de obter uma vantagem competitiva sustentável.

Portanto, Marketing de Relacionamento usa as ferramentas de Database Marketing, Telemarketing e Comunicação Dirigida, assentando-se sobre informações, conhecimento e experiência (Knowledge-based e experience-based):
- Sobre a tecnologia na qual compete;
- Sobre a sua concorrência;
- Sobre os seus clientes;
- Sobre novas fontes de tecnologia que podem alterar o ambiente competitivo;
- Sobre sua própria organização:
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